فعال سازی، فرایندی است که منجر می شود دستگاه تحت مالکیت قطعی یک سیم کارت درآید. در زمان خرید دستگاه، خریدار موظف است در حضور فروشنده، به کمک کد فعال سازی، دستگاه را برای سیم کارت خود فعال نماید. درصورتی که در حین خرید و یا پس از آن متوجه شدید دستگاه خریداری شده فاقد کد فعال سازی است یا فروشنده کد فعالسازی را در اختیار شما قرار نداد،حتما دستگاه را به فروشنده بازگردانید.
شناسه دستگاه یا IMEI، یک شناسه بین‌المللی با ۱۵ رقم است. این شناسه برای هر دستگاه با قابلیت نصب سیم‌کارت منحصربه‌فرد است. شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #۰۶#*، قابل مشاهده است. برای انجام کلیه فرآیندها در سامانه همتا، باید ۱۵ رقم ابتدایی این شناسه (IMEI)، بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و …) استفاده شود.

باید به فروشنده دستگاه مراجعه کنید. در صورتی که دسترسی به فروشنده دستگاه، مشکل بود، می توانید به شرکت گارانتی کننده دستگاه نیز مراجعه کنید و پس از احراز هویت، کد فعال سازی را دریافت نمایید.

در صورتی که دستگاه قانونی خریداری شده برای سیم کارت خریدار فعال سازی نگردد، بسته به آکبند یا کارکرده بودن دستگاه، پیامدهای زیر حاصل خواهد شد. ۱. در صورتی که فعال سازی دستگاه آکبند قانونی به کمک کد فعال سازی انجام نشود، این دستگاه پس از مدت کوتاهی قطع خواهد شد. ۲. در صورتی که فعال سازی دستگاه کارکرده، به کمک کد فعال سازی موجود در پیامک انتقال مالکیت همتا انجام نشود، این دستگاه همچنان تحت مالکیت سیم کارت قبلی باقی مانده و در صورت ایجاد مشکلات احتمالی و سوء استفاده از شناسه(IMEI) دستگاه، کلیه حقوق قانونی از جمله حق استفاده از دستگاه، برای سیم کارت قبلی در نظر گرفته خواهد شد.

در سامانه همتا، هر دستگاه فارغ از تعداد اسلات های آن، تحت مالکیت یک سیم کارت قرار دارد. فرایند انتقال مالکیت، در دستگاه های یک سیم کارته با دو سیم کارته تفاوتی ندارد. با انتقال مالکیت یکی از اسلات های دستگاه دو سیم کارته، اسلات دیگر نیز به صورت خودکار، انتقال مالکیت داده می شود.

در صورت انجام موفق فرایند فعال سازی، همان لحظه دستگاه برای سیم کارت مربوطه فعال شده و تحت مالکیت قطعی سیم کارت قرار می گیرد و پیامک تایید فعال سازی نیز به خریدار پیامک می شود.

در صورت انجام موفق فرایند فعال سازی، همان لحظه دستگاه برای سیم کارت مربوطه فعال شده و تحت مالکیت قطعی سیم کارت قرار می گیرد و پیامک تایید فعال سازی نیز به خریدار پیامک می شود.

برندهایی که نمایندگی رسمی در داخل کشور ندارند، تنها با تأیید سازمان حمایت حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان مجوز ورود به کشور را دریافت خواهند کرد. لذا با استعلام از این سازمان می‌توان از شرکت‌های واردکننده دارای مجوز اطلاع پیدا کرد. برای سایر برندها نیز می‌توانید از طریق سایت مرکز امور اصناف و بازرگانان به آدرس www.iranianasnaf.ir از قسمت سامانه نمایندگی شرکت‌های خارجی، لیست واردکنندگان قانونی و مجاز هریک از برندهای تلفن همراه (تلفن و تجهیزات مخابراتی) را مشاهده نمایید.
ابتدا هر چه سریع تر باتری گوشی را خارج کنید و تمام قسمت هایی از گوشی را که به آن دسترسی دارید خشک کنید. گوشی را به مدت ۷۲ ساعت در یک مکان خشک قرار داده تا به حالت عادی برگردد. به احتمال زیاد گوشی شما روشن خواهد شد. درصورت هنگ کردن و یا بالا نیامدن گوشی به دفاتر مجاز مراجعه فرمایید
در صورت آسیب بر روی صفحه گوشی ابتدا گلس را بردارید و از سالم بودن تاچ و ال سی دی گوشی مطمئن شوید در صورتی که آسیب بسیار شدید بود در صورت جدا بودن باطری قاب پشت گوشی را باز کنید و باطری آن را خارج نمایید تا اجازه دهید موبایل کمی با این شوک از حالت فعال به حالت غیرفعال تغییر یابد. سپس آنرا روشن کنید و اگر روشن شد، فورا از اطلاعات موجود در آن فایل پشتیبان تهیه سازید. و به مراکز مجاز مراجعه فرمایید.

فعالسازی دستگاه چیست؟

فعال سازی، فرایندی است که منجر می شود دستگاه تحت مالکیت قطعی یک سیم کارت درآید. در زمان خرید دستگاه، خریدار موظف است در حضور فروشنده، به کمک کد فعال سازی، دستگاه را برای سیم کارت خود فعال نماید. درصورتی که در حین خرید و یا پس از آن متوجه شدید دستگاه خریداری شده فاقد کد فعال سازی است یا فروشنده کد فعالسازی را در اختیار شما قرار نداد،حتما دستگاه را به فروشنده بازگردانید.

شناسه دستگاه یا IMEI، یک شناسه بین‌المللی با ۱۵ رقم است. این شناسه برای هر دستگاه با قابلیت نصب سیم‌کارت منحصربه‌فرد است. شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #۰۶#*، قابل مشاهده است. برای انجام کلیه فرآیندها در سامانه همتا، باید ۱۵ رقم ابتدایی این شناسه (IMEI)، بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و …) استفاده شود.

 

باید به فروشنده دستگاه مراجعه کنید. در صورتی که دسترسی به فروشنده دستگاه، مشکل بود، می توانید به شرکت گارانتی کننده دستگاه نیز مراجعه کنید و پس از احراز هویت، کد فعال سازی را دریافت نمایید.

 

در صورتی که دستگاه قانونی خریداری شده برای سیم کارت خریدار فعال سازی نگردد، بسته به آکبند یا کارکرده بودن دستگاه، پیامدهای زیر حاصل خواهد شد. ۱. در صورتی که فعال سازی دستگاه آکبند قانونی به کمک کد فعال سازی انجام نشود، این دستگاه پس از مدت کوتاهی قطع خواهد شد. ۲. در صورتی که فعال سازی دستگاه کارکرده، به کمک کد فعال سازی موجود در پیامک انتقال مالکیت همتا انجام نشود، این دستگاه همچنان تحت مالکیت سیم کارت قبلی باقی مانده و در صورت ایجاد مشکلات احتمالی و سوء استفاده از شناسه(IMEI) دستگاه، کلیه حقوق قانونی از جمله حق استفاده از دستگاه، برای سیم کارت قبلی در نظر گرفته خواهد شد.

 

در سامانه همتا، هر دستگاه فارغ از تعداد اسلات های آن، تحت مالکیت یک سیم کارت قرار دارد. فرایند انتقال مالکیت، در دستگاه های یک سیم کارته با دو سیم کارته تفاوتی ندارد. با انتقال مالکیت یکی از اسلات های دستگاه دو سیم کارته، اسلات دیگر نیز به صورت خودکار، انتقال مالکیت داده می شود.

 

در صورت انجام موفق فرایند فعال سازی، همان لحظه دستگاه برای سیم کارت مربوطه فعال شده و تحت مالکیت قطعی سیم کارت قرار می گیرد و پیامک تایید فعال سازی نیز به خریدار پیامک می شود.

 

به تمام کاربران توصیه اکید می شود برای انجام فرایند های سامانه همتا به هیچ وجه به افراد ناشناس اطمینان نکنند. همچنین حتما در زمان خرید دستگاه آکبند یا دست دوم، دستگاه را در حضور فروشنده برای سیم کارت خود فعال سازی نموده و از فروشنده فاکتور رسمی دارای شناسه (IMEI) دستگاه دریافت نمایند. در غیر این صورت، مسئولیت مشکلات احتمالی آینده، بر عهده خریدار خواهد بود

 

برندهایی که نمایندگی رسمی در داخل کشور ندارند، تنها با تأیید سازمان حمایت حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان مجوز ورود به کشور را دریافت خواهند کرد. لذا با استعلام از این سازمان می‌توان از شرکت‌های واردکننده دارای مجوز اطلاع پیدا کرد. برای سایر برندها نیز می‌توانید از طریق سایت مرکز امور اصناف و بازرگانان به آدرس www.iranianasnaf.ir از قسمت سامانه نمایندگی شرکت‌های خارجی، لیست واردکنندگان قانونی و مجاز هریک از برندهای تلفن همراه (تلفن و تجهیزات مخابراتی) را مشاهده نمایید.

 

ابتدا هر چه سریع تر باتری گوشی را خارج کنید و تمام قسمت هایی از گوشی را که به آن دسترسی دارید خشک کنید. گوشی را به مدت ۷۲ ساعت در یک مکان خشک قرار داده تا به حالت عادی برگردد. به احتمال زیاد گوشی شما روشن خواهد شد. درصورت هنگ کردن و یا بالا نیامدن گوشی به دفاتر مجاز مراجعه فرمایید

 

در صورت آسیب بر روی صفحه گوشی ابتدا گلس را بردارید و از سالم بودن تاچ و ال سی دی گوشی مطمئن شوید در صورتی که آسیب بسیار شدید بود در صورت جدا بودن باطری قاب پشت گوشی را باز کنید و باطری آن را خارج نمایید تا اجازه دهید موبایل کمی با این شوک از حالت فعال به حالت غیرفعال تغییر یابد. سپس آنرا روشن کنید و اگر روشن شد، فورا از اطلاعات موجود در آن فایل پشتیبان تهیه سازید. و به مراکز مجاز مراجعه فرمایید.